万方视频_王博：酒店餐饮感动个性化服务（5）

王博：酒店餐饮感动个性化服务（5）

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了解需求，满足需求，超越需求。是我们对感动个性化服务最好的诠释。然而要想做到满足需求并且超越需求就需要我们对三个“关键”进行有效地管理了。是哪三个关键呢？

关键词： 个性化服务酒店餐饮顾客

主讲人：东方美食学院客座教授王博

时长：0:28:55 年代：2011年

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