万方视频_王博：酒店餐饮感动个性化服务（10）

王博：酒店餐饮感动个性化服务（10）

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关键人物的作用是极其巨大的，一句话可以使你的酒店利润倍增，一句话可以使你的酒店门可罗雀。这样重要的人物我们怎可忽视呢？针对于一般顾客，我们的感动个性化服务就要从关键事情的服务对其进行满足。然而服务什么样的关键事情才能让顾客感动呢？

关键词： 个性化服务酒店餐饮顾客

主讲人：东方美食学院客座教授王博

时长：0:28:55 年代：2011年

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