万方视频_王博：酒店餐饮感动个性化服务（3）

王博：酒店餐饮感动个性化服务（3）

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满足顾客需求，并使其得到意外的惊喜。这就是感动个性化服务的要旨。在这里，顾客的需求就成为我们首先要掌握的重点，怎样才能获悉顾客的需求点呢？

关键词： 个性化服务酒店餐饮顾客

主讲人：东方美食学院客座教授王博

时长：0:28:54 年代：2011年

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