当通过行动让客户成交以后，还需要不断地提升自己的服务，让客户满意还要注意不能对所有的客户平均施力，什么样的服务才能让客户满意？怎样用服务来抓住客户的心？为什么银行不能开更多的窗口让大小客户都满意呢？这就涉及到绩效和满意度的平衡问题了，处于不同生命周期的公司，对二者的分配比例也要有所不同。要想做好服务，不只需要努力，还需要两个字：用心。
关键词： 销售服务 客户服务
主讲人：“大客户营销四大宝典”创始人 丁兴良
时长：0:28:09 年代：2008年
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