酒店如何通过服务让利润倍增(11)

每个领导都希望手下的员工能做好客户关系、赢得顾客的满意,却往往忽略了员工在企业内是否满意。推己及人,不仅仅是单纯的做人道理,在酒店服务中如何做好这一点,取得员工和顾客的双赢,从而最终实现众人的多赢。


关键词: 酒店管理 客户服务 利润 市场竞争 客户关怀

主讲人:《赢家大讲堂》栏目专家、中国餐饮人俱乐部创始人 易钟

时长:0:28:54 年代:2011年