本片由北京大学工学院工程及管理系特聘研究员宋洁带来，介绍了排队模型及其在服务领域当中的能力规划问题，包括对排队模型的解释，主要特点，系统中的各种参数以及指标之间的联系，产能规划的主要原则和标准等内容。
关键词： 排队模型 服务领域 能力规划 系统参数 系统指标
主讲人：特聘研究员 宋洁 机构：北京大学工学院工程及管理系
时长：0:22:28 年代：2013年
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