本讲的主要内容是如何发现和解决问题。主要介绍了解决问题的方法和步骤，如何定义问题，制定决策目标，备选方案的拟定、评价及选择，解决方案的实施、监督和调整，以及如何克服有效解决问题的障碍等知识。通过学习了解有效解决问题的两个方法和五个步骤，能够拟定解决问题的备选方案，并对备选方案做出正确的评价和选择，掌握有效解决问题的方法。
关键词： 决策目标 创造性解决问题 分析性解决问题
主讲人：北大商学网特聘教师 张靖
时长：0:48:52 年代：2005年
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