第二讲：影响消费者行为的内部因素（2）（上）
本讲主要介绍了影响消费者行为的内部因素的其中三个方面：知觉、学习与记忆、动机与价值观。消费者通过知觉赋予外界刺激以意义或含义。本讲重点介绍了知觉与消费者行为的关系、知觉的特点以及知觉与营销策略。在这一讲还介绍了学习和记忆的本质、学习的条件反射理论和认知理论，以及这些理论或原理的营销意义。在本讲的最后一部分还介绍了有关动机的内容，重点讲述了对于理解消费者动机特别有用的两个理论：马斯洛的需要层次理论和麦古尼的心理动机理论。
主讲人：北京大学光华管理学院市场营销学系 彭泗清副教授
时长：0:38:50 年代：2005年
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