第二讲：影响消费者行为的内部因素（1）（上）
本讲在上一讲的基础上继续介绍影响消费者行为的内在因素的另外三个方面：态度、态度改变和个性与自我。消费者对产品、广告、厂商的态度都影响着消费者行为，本讲着重介绍了什么是态度、态度的功能、态度的构成、态度与行为之间的关系以及态度的测量方法和如何改变消费者的态度等问题。另外，消费者的自我观念是指其对自我的态度，无论这些态度是积极的还是消极的，都会作用于消费者的购买决策，所以在本讲的第二部分着重介绍了自我观念的建构、自尊的建构和自我观念的影响等方面的内容。
主讲人：北京大学光华管理学院市场营销学系 彭泗清副教授
时长：0:37:04 年代：2005年
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