本讲介绍了绩效概念的演变、衡量组织成功的标准、企业指标的实现、管理制度、管理实质及组织行为等内容。通过本节的学习，可以了解绩效概念的演变过程，了解衡量组织是否成功的四个标准（财务指标、市场指标、客户指标和创新指标），掌握建立完善的管理制度的目的，以及新世纪面临的最紧迫的经营管理等知识。
关键词： 绩效 平衡记分卡 管理制度 经营管理
主讲人：北京师范大学心理学院院长 车宏生
时长：0:39:38 年代：2004年
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