售后服务
本节目主要介绍了销售的后续形式之一：售后服务。售后服务的一种形式就是：售后追踪，即公司或销售人员在销售之后主动恳求顾客的反馈。公司可以通过这种方式来表示对顾客的感激和确信顾客是满意的，这样就可以加强买卖双方的关系。合格的销售人员不仅要对客户问题做出及时的反应，而且要在问题发生之前有所预见。与此同时，当顾客发现并反馈问题时，销售人员要采取任何手段保证顾客完全满意并防止同样的错误再次发生。另外，合理利用顾客的抱怨并从中获得信息的方法将成为企业很好的管理工具。
关键词： 销售
售后追踪
售后服务
时长：0:27:23
年代：2003年
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