本节目主要介绍了为消费者提供全面的服务在销售过程中的重要作用。如今，销售的重心放在了发展买卖双方的长期关系上，而发展的关键在于企业为客户提供高级和持续服务的意愿和能力。为实现大多数公司的共同目标，即让顾客满意、保持老客户和促成新业务，销售人员要做好全面的服务工作。在大多数成功的公司中，对顾客的服务承诺已经根植于公司的历史和文化之中了。
关键词： 销售 服务承诺 售后服务
时长：0:27:18 年代：2003年
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