过去在生产过程中，人们对于质量的控制少之又少。随着人们逐渐认识到它的重要性，质量控制才逐渐受到公司各层的重视。人们重新认识到，质量管理作为一种管理手段，在提高性能、降低成本和获得竞争优势方面能起到巨大的作用。片中结合历史和现在着重对市场推动的动态质量管理进行了简单介绍。
关键词： 管理 质量控制
主讲人：欧洲商业管理学院詹姆斯特 搏尔教授
时长：0:40:21 年代：2003年
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