Queuing models and capacity planning

全8集

本片由北京大学工学院工程及管理系特聘研究员宋洁带来，介绍了排队模型及其在服务领域当中的能力规划问题，包括对排队模型的解释，主要特点，系统中的各种参数以及指标之间的联系，产能规划的主要原则和标准等内容。

Managing Capacity and Demand

全5集

本片由北京大学工学院工程及管理系特聘研究员宋洁带来，介绍了服务领域的能力管理，需求管理以及生产能力管理，管理需求供给的策略等内容。

服务设施选址概论与应用研究

全9集

本片由北京大学工学院工业工程及管理系特聘研究员宋洁带来，介绍了服务设施选址概论以及其应用研究，包括地点的选择，地理需求评估，设施选址主要方法，选址因素研究等内容。

痛与镇痛的神经生物学 第二讲

全6集

本片由复旦大学神经生物学研究所教授及痛觉研究室主任赵志奇带来。神经生物学是生物学中研究神经系统的解剖，生理，病理方面内容的一个分支。从上个世纪90年代以来，世界科研强国加快了对神经生物学研究的投入。美国于1990年推出了“脑的十年计划”，接着欧洲于1991年开始实施“EC脑十年计划”，日本...

现代商务沟通要义

全6集

本讲座从阅读的意义、阅读的素质要求、以及阅读的方法等方面系统、科学、深入地谈及问题论阅读、语义学阅读、社会学阅读、接受美学阅读的角度，论述了诗歌、散文、小说等常用文体的阅读方法，结合现实，简论了当下阅读的主要问题，以期引起人们的注意和思考。