吃过火锅的人都明白，无论花样如何翻新，口味无非大同小异。但是海底捞之所以能够独树一帜、排队用餐都成特色，与它的服务分不开。在本片中，易钟老师将为大家提供通过服务让利润倍增的四步曲，让您饭店门前不再门可罗雀。
关键词： 酒店管理 客户服务 利润 市场竞争 客户关怀
主讲人：《赢家大讲堂》栏目专家、中国餐饮人俱乐部创始人 易钟
时长：0:28:50 年代：2011年
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