商场如战场，未经培训的员工送他去服务，就犹如送手无寸铁的士兵上战场。结果如何，可想而知，不是丢掉性命，就是得罪客户。怎样才能锤炼出一支兵强马壮的团队？整齐划一和群魔乱舞，哪个效果好？职业化的服务和散漫化的招待，哪个更受客户青睐？答案自在人心。那么，如何提升员工的职业化素养呢？
关键词： 服务 业绩 培训 礼仪
主讲人：中国总裁培训网金牌培训师 孙岚
时长：0:28:52 年代：2011年
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