本讲从丰田式管理的实际案例入手，介绍了丰田式管理的目的、基本模式、基本精神、基本手段，进而阐明了消除浪费的基本思想及七种消除浪费的基本方法，并介绍了企业流程再造的定义、流程再造的过程、时机的选择、业务流程再造与全面质量管理的联系及区别等。
关键词： 消除浪费 质量管理 业务流程再造
主讲人：北京大学光华管理学院教授 王明舰
时长：0:40:09 年代：2003年
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