本讲着重介绍了群体对消费者行为的影响，主要包括参照群体的影响、从众、口碑交流、意见领袖以及创新的扩散。消费者除了个人消费者之外，还有家庭和团体，所以本讲还着重介绍了组织购买者的决策的过程、组织购买决策与个人购买决策的不同以及家庭决策的制定。儿童作为特殊的消费群体，本讲还着重介绍了儿童的购买决策。
关键词： 购买决策 家庭决策 消费群体
主讲人：北京大学光华管理学院市场营销学系 彭泗清副教授
时长：0:41:57 年代：2005年
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