第五讲:市场营销对象分析与客户管理(2)

本讲主要介绍了客户的基本概念和基本类型,并分析了客户的基本要件包括购买需求、购买支付力和购买决策权,以及如何对客户的信用状况和购买资格条件进行审查,如何建立客户的筛选制度等。本讲还着重介绍了客户的分级管理和分群管理的有关内容。


关键词: 客户审查 客户信用 ABC方法

主讲人:北大政府管理学院教授 黄恒学

时长:0:55:24 年代:2003年