本讲主要介绍了客户的基本概念和基本类型，并分析了客户的基本要件包括购买需求、购买支付力和购买决策权，以及如何对客户的信用状况和购买资格条件进行审查，如何建立客户的筛选制度等。本讲还着重介绍了客户的分级管理和分群管理的有关内容。
关键词： 客户审查 客户信用 ABC方法
主讲人：北大政府管理学院教授 黄恒学
时长：0:55:24 年代：2003年
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