质量管理：中国的实践
什么是零缺陷管理？用一句话讲就是第一次就把正确的事情做对。被誉为中国零缺陷管理之父的杨钢先生在本次讲座中就零缺陷在中国的实施情况和中国的企业质量管理方面的一些问题进行演讲。质量管理不是方术而是经营之道，不是工具而是企业的目标。质量管理是战略，是思维方式，是一种革命。通过形象的说明和生动的例子，杨钢先生主要理清了大家对质量管理的几个理解误区，并对人们在实践上很多有失偏颇的地方进行了更正。
关键词： 零缺陷管理
质量经营
战略控制
主讲人：克劳士比中国学院总裁 杨钢
时长：0:58:25
年代：2004年
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