客户关系管理CRM，是现代营销学的重要理念。奥美顾客关系行销中国区董事总经理范庆南女士，将从如何建立和提高客户的忠诚度，以及如何实现一对一的传播入手，结合为国际知名企业服务多年的丰富案例，探讨客户关系管理中的难点及解决方案。
关键词： 客户关系管理 CRM 现代营销学
主讲人：奥美顾客关系行销中国区总经理 范庆南
时长：0:58:43 年代：2004年
京公网安备11010802020237号 |