本讲详细介绍了绩效考核、绩效反馈、绩效改进知识，并阐述了KPI（关键绩效指标）的含义、建立方法、流程及其与其他PA体系的联系与区别，同时介绍了BSC（平衡记分卡）的产生背景、基本思想、优势、流程及其带给我们的启示等内容。
关键词： 绩效考核 KPI 关键绩效指标 平衡记分卡
主讲人：北京师范大学心理学院院长 车宏生
时长：0:35:36 年代：2004年
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