本片主要介绍了销售人员如何在销售过程中解决购买者的抵触情绪从而获得成功。在销售过程中，购买者出现抵触情绪并不代表事情没有进展的可能。 造成购买者产生抵触情绪有一些共同的原因，这些原因可能是真诚地反对产品或者服务、对产品或者服务漠然置之、产生怀疑心态或者想要寻求更加优惠的条件等。为了消除购买者的抵触情绪，销售人员必须首先识别出这种抵触情绪，然后找出造成这种抵触情绪的确切原因并加以解决或者转换客户。
关键词： 销售 购买者 抵触情绪 推迟决定
时长：0:27:24 年代：2003年
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