销售人员通过与顾客交流去了解顾客及他们的需求，从而帮助顾客解决问题。通常顾客购买一种产品会有多个原因，而所有的购买决策都是由需求激发的。除此之外，消费者的购买决策还会受到一些社会因素的影响，如：家庭、文化、名人广告及教育背景等。另外，消费者常常会带着选择性的心理，将一些偏见或误解带到销售环境中，而企业则需要努力去消除顾客的这些误解。
关键词： 消费者 销售人员
时长：0:27:23 年代：2003年
京公网安备11010802020237号 |