Managing Customer Profits-the Power of Habits（2）
2014年中国市场营销国际学术年会——除了重复购买，人们还有没有其他重复性行为？如果有，那些行为是什么？他们是如何形成的？以及市场营销人员为什么要关注这些行为？基于国家零销商的数据库，作者们将习惯理论运用于顾客行为，发现了消费者的重复性行为以及营销对消费者消费行为和企业的影响等内容。这些发现强调经理们需要跳出重复性购买来考虑消费者习惯；实施政策调整前要考量顾客习惯的测量，并且利用这些习惯测量，在顾客层面上战略性分配资源，使得客户与企业利益均达到最大化。
关键词： 重复购买 市场营销 习惯理论 消费习惯 2014年中国市场营销国际学术年会
主讲人：Prof. V.Kumar 机构：Journal of Marketing,Huazhong University of Science and Technology,Georgia State University
时长：0:16:30 年代：2014年
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