作者在本书中提出了现代领导艺术很重要的一个原则，就是“期望管理”。政府在做事情的时候，老百姓会对它有一个期望，作者认为，政府在做事之前不应该让老百姓对其有很高的期望，反而要降低民众对它的期望。简单点说，就是先把坏话说出来，先降低民众的期望，当结果出来的时候，民众会发现，原来事情做得没有想象中那么差，大家反而会舒一口气，觉得那还行。
关键词： 领导艺术 蔡子强 政治领导
主持人：梁文道
时长：0:08:02 年代：2010年
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