本讲着重介绍了个人消费者是如何进行购买决策的。其中包括消费决策的类型、有关消费决策的四种观点、消费决策的模型、个人购买决策的过程和影响因素，以及关系营销的相关内容。
关键词： 购买决策 消费决策 关系营销
主讲人：北京大学光华管理学院市场营销学系 彭泗清副教授
时长：0:41:42 年代：2005年
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