第二讲:管理“事”的含义(2)

本讲主要讲授了管理“事”的含义中结构、艺术的相关概念,重点分析了案例“情人啤酒”。并介绍了情绪、理性人与情绪人的含义,管理行为与情绪的关系,怎样控制情绪的影响等相关知识。通过本讲的学习了解绩效与个人特性和组织环境之间的关系,以及人性的法则对人力资源管理的意义,掌握结构影响行为的含义,理解系统思考的5种模式。


关键词: 人力资源管理 情绪管理 结构影响行为 组织环境 系统思考

主讲人:北京大学光华管理学院教授 梁钧平

时长:0:33:48 年代:2003年