在公司内部，质量保证系统应确保各个工序以及整个系统都处于一种标准状态中，按部就班的进行。一个质量计划由必要的有效时间、质量保证、特定时期的复查和严格限定的期限组成。只有这样才能取悦顾客，增强企业竞争力。
关键词： 质量计划 企业竞争力
主讲人：欧洲商业管理学院詹姆斯特 搏尔教授
时长：0:59:50 年代：2002年
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